受疫情影响，黑龙江省哈尔滨市许多汽车4S店均按照政府要求，2月份不营业，3月开始复工。在这种特殊情况下，凭借产品力和责任感，各大汽车4S店纷纷积极复工营业，综合使用厂家商用政策、网络营销平台、视频直播渠道等扩大线索留存量，提升单店知名度。
3月16日，汽车自媒体集群鬼斗车联合哈尔滨购车指南、哈尔滨车圈、车文轩、六圈车、驭姐范儿、大旗侃车、晓青车论坛、车闻知、爱车觉罗、龙车、北方车市、壹号车、驾驭观、乐跑车生活、买车听我说、轩辕车会、晨爆车市、中国吉林网、关东汽车网等东北三省四市20余家自媒体平台及网站共同推出的《汽车经销商生存现状白皮书》系列报道第三十一篇，哈尔滨购车指南创始人陈毅代表《白皮书》报道组通过电话采访的形式，走进了哈尔滨市某广汽本田4S店，通过该店总经理的讲述为您呈现他们当下的真实生存现状！
经过反复沟通，接受采访的这家广汽本田4S店总经理不愿透露姓名，对此，鬼哥只好用化名九纹龙（史进）来代替。
1、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：请问贵公司是否已经正式复工？目前售前及售后分别有多少人上班，与正常状态下相比差多少？具体哪天复工的，现状如何？
广汽本田店史进：我们店是3月初才开始复工。目前售前4-5个人上班，售后7-8人上班，大概是平时的30%。复工后展厅客流较少，每天2-5批，售后有部分保养维修客户进店。
2、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：受疫情影响，贵品牌主机厂是否已推出针对经销商的疫情应对措施？店内的应对措施是什么?店内员工上班以及进店看车和修车的消费者是否进行了有效防护？具体是怎么做的！
广汽本田店史进：主机厂在疫情暴发的第一时间已经提供了疫情的应对措施并下发了指导意见。店内完全按照当地政府的防疫要求执行，对员工和客户做好保护措施，测体温，做登记，公司内部每天3次消毒，同时做好了应急方案，并在店内充分做好宣传。复工的员工都是放假期间没有外出的人员，确保安全。有外出的员工或者居住小区有疫情的员工，我们暂时不让上班，继续居家隔离。
3、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：尽管去年2月是春节，但销量与去年同期比会相差多少？
广汽本田店史进：应政府防疫管控要求，2月份没有营业，所以没有数据提供。
4、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：2月份受疫情影响，产值与去年同期相比会差多少百分比？
广汽本田店史进：2月整月没有营业，所以没有任何营业收入。
5、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：主机厂是否取消了2月份的考核指标？库存比大概是多少？与去年同期相比差多少百分比？如果3月份恢复考核指标是否能承受得了？
广汽本田店史进：2月取消了所有考核。暂时库存度0.5。从目前情况看，库存方面暂时没有压力。3月提车也不考核，暂时没有库存方面的压力。
6、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：为应对当前局面，主机厂是否推出了经销商扶持政策？现在能否保证资金的最合理化运转？大概有多少车是以承兑汇票的形式进货？一个月的利息大概是多少？目前最困难的环节存在于哪里？
广汽本田店史进：主机厂不考核2月份提车和终端，对部分车型增加了贷款补贴的政策。暂时资金能正常运转。承兑汇票厂家有协助处理，已经解决。月利息主要看库存量，大概4%的年息水平。目前最困难的是订单储备不足，车管所不上班，交车困难。
7、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：鉴于目前这种状态，店面还能坚持多久？疫情影响最先凸显出的问题会在哪个环节？进车费用、房租还是人员开支。
广汽本田店史进：凸显的问题还是资金周转的问题。
8、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：目前店内是否有因为疫情造成的非战斗减员？是否有员工返程自我隔离的情况？
广汽本田店史进：没有非战斗减员。外地返程人员都按照政府要求进行自我隔离，而且公司要求隔离时间比政府要求的还要长。
9、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：疫情造成了进店客户的减少以及售后维修营业额的降低，请问此次疫情会给客户带来哪些行为的改变，应对客户的行为改变做了哪些调整？例如：在线看车、网络销售以及直播卖车，目前网络销售所占比重多少？是否有针对现有车主的上门维修保养服务，比重是多少？
广汽本田店史进：客户出门暂时是不方便的，通过线上方式主要是做宣传推广和集客，最终客户下单，还是要回归到线下。疫情期间订单客户，主要还是之前到店看过车的，无论对车还是对店面都非常了解。目前网销客户占比大概50%-60%，但是总量还是少。目前我店暂时未开展上门维修保养服务。
10、哈尔滨购车指南·鬼斗车集群：为应对疫情造成的流动性降低，主机厂是否在2月份加大了在售车型的优惠力度？在商务政策上是否有补贴？
广汽本田店史进：主要是针对电动车和个别车型增加了贷款贴息。
哈尔滨市某广汽本田4S店总经理“史进”寄语：疫情来袭，举国抗疫！作为汽车经销商，我们首先是服从政府的管理，遵守各项管理规定，保护好员工，保护好我们的客户！疫情，终将会过去，困难，也一定能够克服。待到春暖花开，相信一切美好都会回来！
